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纳德拉再造微软:如何重回第一阵营?

  纳德拉再造微软:怎么重回榜首阵营?

  李正豪

  编者按/有人说,现在的美国硅谷充满了“咖喱味”。也有人说,硅谷现已变成“印度谷”。原因就在于,以微软CEO萨提亚·纳德拉、谷歌CEO桑达尔·皮查伊为代表的印度人,近年以来掌控了全国际最令人望而生畏的科技巨子。

  从2014年2月4日出任CEO至今,纳德拉治下的微软,股价从36.35美元/股上升到2018年7月18日的105.95美元/股,公司市值从2013年末2014年头的3000亿美元以下攀升到现在的8000亿美元以上。

  微软曾经是全球市值榜首的公司,1999年就发明过6205.8亿美元的阶段性市值纪录。但因为失去了移动互联网年代,微软市值逐步萎缩至3000亿美元以下的水平。而正是因为萨提亚·纳德拉最近四年手术刀式的表里革新,才让现在微软市值重回榜首阵营,仅次于苹果、亚马逊、谷歌,是全球市值第四的公司。

  转型

  不被看好的继任者

  联想一位人士通知《我国经营报》记者,关于个人用户来说,最开端触摸微软,很可能是一张光盘,在我国,这种光盘曾经大多数仍是盗版的,不过这部分收入对微软来说是最边际的;关于企业用户来说,微软就不只仅是一个操作体系了,企业成为微软的客户会签定一个协议,微软会为这份协议中的部分软件供给扣头,比方Windows的授权费、SQL Server数据库的授权费或许Office的费用,进而影响企业用上Windows今后,购买更多微软件和效劳,比方前期的Word、Excel、PowerPoint,以及现在的云端作业套件Office 365、Azure云效劳等等。

  这位人士表明,微软命运的改动,是以2007年苹果推出榜首代iPhone为标志,全国际进入智能手机年代。尔后数年,智能手机逐步变为比PC愈加重要的设备。这让PC年代的微软、英特尔、惠普、戴尔、联想等团体面对转型压力。

  IDC一位分析师通知记者,“本年回头来看,微柔和Windows在移动商场的终究时机是2010年,那一年苹果刚刚推出iPhone 4,一个从硬件到软件再到工业设计都远远甩开竞赛对手的产品。Android阅历一系列修修补补之后,此刻也开端老练起来,三星、摩托罗拉、HTC此刻都推出了销量超越百万量级的Android手机。但微软终究错失这个时机,因为微软期望仿制个人电脑商场的商业模式——微软做操作体系,手机厂商出产硬件,并为每台搭载Windows体系的智能手机付出授权费用,但问题在于,Android是不要钱的。”

  因而,微软的日子实际上现已越来越伤心。本来方案担任微软CEO到2017年的史蒂夫·鲍尔默,在2013年8月23日被微软俄然宣告行将离任,且微软并未一同录用新的CEO,只宣告正在物色新任CEO的人选。

  整个2013年秋天和冬季,美国媒体都在猜想谁会成为史蒂夫·鲍尔默的继任者。翻看那个时期的媒体报导,包含其时的福特CEO阿兰·穆拉利、其时的高通COO史蒂夫·莫伦科夫、其时的爱立信CEO卫翰思等等,都与这一职位产生过某种相关。

  也有一些内部人选被提及,包含其时的微软董事、Symantec CEO约翰·汤普森,其时的微软首席运营官凯文·特纳,以及其时的微软履行副总裁、主管云核算与企业事业部的萨提亚·纳德拉等。

  媒体将微软新任CEO比作是“一块烫手山芋”。比方,彭博社在2014年1月底刊登相关报导,标题就是《为什么你不会想做微软CEO?》。彭博社以为,比较1999年微软市值打破6000亿美元,十几年今后微软的市值已不及开端的一半,在移动互联网年代的失利,让史蒂夫·鲍尔默逐步认清实际,终究决议提早退位,寻觅新人主导微软的革新,但这注定是一份困难的使命。

  《名利场》其时的重磅报导《帝国重启》发表,微软董事会在是否要求新任CEO具有工程师布景、终究应该挑选录用内部人士仍是外部人士等问题上都存在较大不合。

  萨提亚·纳德拉在《改写》一书中也发表,其时,微软内部干流定见是,“只要外部人士才干够让公司从头回到正轨。任何传言中的首席履行官人选都难以引起他们的共识。”但经过几个月的博弈,在2014年1月19日一次会议上,微软董事会终究决议录用萨提亚·纳德拉为新任CEO。2014年2月4日,微软正式对外宣告了这一决议。

  依照《帝国重启》一文的发表,微软董事会挑选萨提亚·纳德拉的重要原因之一,就是“作为内部人士,外部人士所能带来的东西,萨提亚·纳德拉都能带来”。作为史蒂夫·鲍尔默的继任者,萨提亚·纳德拉很显然不是人心所向的那一个。《改写》一书说到,萨提亚·纳德拉了解,咱们对他“抱有期望,但也心存疑虑”。

  萨提亚·纳德拉接收的微软,其时面对十分险峻的局势:首先是全球个人核算机出货量已到达高峰,并进入下滑状况——其时的季度出货量大约为7000万台,智能手机的季度出货量现已超越3.5亿部;其次,此前一年推出的Windows 8也遭受冷遇,iOS和Android却呈现出急剧上升趋势;别的,内部查询显现,大多数职工并不以为微软在朝着正确的方向前行。

  革新

  推进内部革新

  在暗里交流中,微软我国一位人士总结,萨提亚·纳德拉对微软的革新,在内部首要体现为重塑企业文明、企业战略及愿景,在外部体现为刻画愈加敞开、协作的形象,并从中获益。2014年2月萨提亚·纳德拉一就任,做出的榜首个决议就是安置一项阅览作业,让一切高管都去读马歇尔·卢森堡的《非暴力交流》,这是一本关于调和同处、促进协作的作品。关于许多微软职工来讲,这是萨提亚·纳德拉不只要重塑微软商业战略,并且改动微软企业文明的榜首个显着信号。

  那么作为一个其时现已在微软执役22年的老兵,比尔·盖茨、史蒂夫·鲍尔默之后第三任CEO,萨提亚·纳德拉终究是怎么打开自己对微软的改造作业呢?在《改写》一书中,萨提亚·纳德拉说到,担任CEO今后,自己最重要的作业,是让微软“重拾魂灵精力”,这个“魂灵精力”就是“技能的全民化”。

  萨提亚·纳德拉以为,从20世纪70年代比尔·盖茨创立微软起,微软的“魂灵精力”是让每一个家庭、每一张作业桌上都有一台电脑,这在曾经是一个自傲而英勇、鼓励人心的远大方针,在其时则是微软现已完结的方针。因而,微软需求树立一个新方针,推进一种新“技能的全民化”。“我以为,微软应该转向‘移动为先,云为先’,不再是个人核算机为先,乃至也不是手机为先。在一个‘移动为先,云为先’的国际里怎么让微软完结成功,是咱们面对的一同应战。”萨提亚·纳德拉表明。

  “不再是个人核算机为先”意味着什么?意味着微软不再将Windows视为最重要的事务。实际上直到2012年,史蒂夫·鲍尔默还揭露着重,“在微软没有什么比Windows更重要的了。”萨提亚·纳德拉倡议的战略转型在其时所要面对的应战可想而知。

  一同,为什么是“移动为先,云为先”?“经过开发数量最多的、价格最实惠的核算设备,微软引领了个人核算机革新。但经过免费的安卓操作体系,谷歌找到了阻击Windows的方法,而咱们未能采纳及时的应对。2008年,根据Linux的安卓智能手机开端大举抢占商场,到2014年根据该体系的已激活设备规划超越10亿部。”萨提亚·纳德拉以为,“虽然竞赛对手界说了产品的移动性,但咱们能够界说人类体会的移动性。移动性和云这两种趋势合在一同,构成了咱们转型的根底。”

  在萨提亚·纳德拉看来,“产品的移动性”和“体会的移动性”的差异就在于,智能手机相关于个人电脑来说显然是更具移动性的设备,但人们若不能经过智能手机完结更多的作业和日子,就称不上“体会的移动性”,而提高这种“体会的移动性”恰恰是微软所拿手的,也是微软在移动互联网年代的一同价值。

  正是在这种思路的指引下,微软的全体研制思路发生了改动。比方,在其时Windows Phone的开发上,一些企业客户很喜欢跨屏切换的功用,该功用能够让手机替代个人电脑。比方,为了深化参与移动商场,开端推进Office跨设备使用开发。

  改写企业战略之后,根据开端几个月的倾听和交流,萨提亚·纳德拉也开端改写企业愿景。在2014年7月10日的全员信中,萨提亚·纳德拉宣告“咱们有必要了解并拥抱只要微软才干带给国际的东西,微软是‘移动为先,云为先’国际里供给出产力和渠道的专家,咱们将重塑出产力,予力全球每一个安排、每一个人成果非凡”。

  这封邮件意味着,微软的愿景不再是“让每一个家庭、每一张作业桌上都有一台个人电脑”,变成了“予力全球每一个安排、每一个人成果非凡”。

  什么是“出产力”呢?萨提亚·纳德拉在全员信中写道,出产力远不只是文档、电子表格、幻灯片那么简略,越来越多的人被移动设备、使用程序、数据和交际网络构成的海洋吞没,咱们将致力于协助智能年代的人们。

  在这封邮件中,萨提亚·纳德拉供给了一张靶图,中心方位文字是“数字作业和日子体会”,周围是各种云渠道和核算设备。“很快这个国际接入互联网、传感器、物联网的人就会到达30亿,咱们要赢得数十亿的联网设备,而不是去担忧不断萎缩的个人核算机商场。”萨提亚·纳德拉说。

  别的,依照自己的转型思维和事务理念,萨提亚·纳德拉也开端树立自己的高管团队,在团队树立进程中,不可避免呈现了原高管团队成员的丢失,但萨提亚·纳德拉的指导思维是,“高档办理团队需求成为一个有一同国际观和有凝聚力的团队”。时至2018年3月29日,萨提亚·纳德拉现现已过全员邮件对外宣告,微软将完结Windows部分,闭幕Windows工程师团队,Windows事务团队领导也将离任;一同树立“体会与设备部分”“云与AI渠道部分”,新树立的两大部分与微软全球履行副总裁沈向洋领导的“AI及研讨部分”一同组成微软现在的三大事业部。

  微软这样做的原因在于,经过曩昔几年的战略调整,Windows事务在微软整体营收傍边的比重现已降到9%以下,关于微软来说现已越来越不重要了,而微软智能云效劳的营收占比现已挨近30%,简直成为与“核算机事务”“出产力和事务流程事务”不相上下的事务板块。

  也正是根据这种理念,萨提亚·纳德拉就任没多久就宣告微软收买诺基亚是一笔失利的买卖,因为“我虽然了解扩展商场份额、打造第三大牢靠生态体系背面的逻辑,但我实在想不了解这个国际为什么需求第三个手机生态体系,除非咱们能够改动游戏规则”,萨提亚·纳德拉宣告裁掉诺基亚的近1.8万个作业岗位,但萨提亚·纳德拉让微软移动事务部分将更多精力放在安排所需的Windows Phone开发上。

  在就任之初的几个月里,纳德拉做的最重要的作业之一,首先是自己拿出许多时间倾听各方面的声响,“同公司一切负责人碰头”,其次是向这些负责人着重“走出去的重要性,通知他们要像我相同去访问协作伙伴和客户”,最为要害的是,在听取客户定见和主张的时分,也试着答复两个问题,一是咱们为什么会在这儿,二是咱们接下来要做什么。“我和数百名来自公司不同层级和不同部分的职工进行了直接攀谈。还设有焦点小组,答应人们以匿名方法共享他们的定见。”

  协作

  加大外部协作

  萨提亚·纳德拉以为,作为微软的新任CEO,自己有必要做好几件作业:一是就使命感、国际观、商业及立异愿景等进行清晰的、定时的交流;二是自上而下驱动文明革新,让适宜的团队做适宜的作业;三是树立耳目一新、出其不意的伙伴联系,一同做大蛋糕,并让客户满意;四是时间预备赶上下一波立异和渠道革新浪潮,在“移动为先,云为先”的国际里寻求机会、快速履行。

  前述IDC分析师以为,在萨提亚·纳德拉一切的革新办法中,改动企业战略以及企业文明等内容是能够预见的,因为微软其时也有必要那样做,实际上最让人意外的仍是在外面做了许多“化敌为友”的作业。如果说苹果是微软最耐久的竞赛对手之一,那么谷歌就是微软其时最实际的竞赛对手。但萨提亚·纳德拉出任CEO不久,就决议要全面推行微软的Offce产品,这其间包含iOS渠道和安卓渠道,相关版别的开发作业立刻就打开起来了。

  萨提亚·纳德拉表明,微软的立异将环绕用户需求而非环绕用户设备打开。因而,2014年3月,也就是就任的第二个月,就宣告将把Office套件带入iOS渠道。萨提亚·纳德拉以为,“咱们的首要使命是满意数十亿客户的需求,不管他们挑选何种手机或许渠道。唯有如此,咱们才干继续生长。为此,咱们会与长时间对手握手言和,寻求出其不意的伙伴联系,重振长时间联系。”

  微软的情绪也得到了苹果的活跃回应。苹果开端约请微软一同优化Office 365,使之适用于苹果新产品。苹果感觉到微软有了一种新的敞开精力,因而开端信赖微软,并期望微软参与苹果的新品发布会。

  在iPad Pro发布会上,苹果高管俄然对现场观众说,“咱们很幸运地请到了一些开发者,让他们和咱们一同提高专业出产力。有谁比微软更了解出产力?”现场传出严重的笑声。“是的,他们了解出产力。”然后,微软Office商场营销负责人就走上了舞台,表态微软将加大对iPad的支撑力度。

  Salesforce既是微软的竞赛对手,又是协作伙伴。在2015年一次Salesforce的年度营销会议上,萨提亚·纳德拉带着一部iPhone上了舞台,“当我伸手从正装外套口袋拿出一部iPhone的时分,现场观众宣布显着的阵阵笑声。因为在近期的回忆中,没有人见过微软CEO公打开示苹果产品,尤其是在一个竞赛对手的出售会议上。但我说这是一部iPhone Pro,因为它安装了微软一切的软件和使用,然后大屏幕上呈现了outlook、Skype、Word、Excel、PowerPoint等使用的图标,现场爆发了火热的掌声。”

  在敞开、协作、共赢思维的引导下,微软开端与苹果协作,也开端与谷歌协作,将Office产品带入iOS和安卓渠道;与脸书协作,让脸书的一切使用对接微软的Windows产品,一同微软的游戏使用《我的国际》也开端对接脸书的虚拟实际设备OculusRift,虽然Oculus Rift与微软HoloLens存在着直接的竞赛联系。

  微软也开端与红帽协作,让红帽的企业客户能够使用微软的Azure云效劳拓宽全球事务,但红帽是一个与Windows存在竞赛联系的Linux渠道。萨提亚·纳德拉在《改写》一书中叙述,“当我站在台上,死后一张幻灯片显现‘微软爱Linux’的时分,一名分析师戏弄说,太阳打西边出来了。”

  在云核算商场,微软Azure和亚马逊AWS是一对直接竞赛对手,但也没有阻碍微软的必应成为亚马逊Fire平板电脑的搜索引擎。时至今日,微软一向拓宽自己的协作伙伴集体,包含刚刚与沃尔玛签约推行自己的云效劳和人工智能,与通用电气等多家企业签约,加快进入工业互联网范畴等。也正是因为不断的开疆拓土,微软才干重回全球榜首阵营。

  调查

  大象回身的学习含义

  国际上有太多大型企业一不小心灰飞烟灭的事例了。比方摩托罗拉、北电网络、诺基亚等等,一旦在遇到应战的时分转不了身,就可能呈现破产、被收买、逐步沉沦的下场,令人唏嘘。

  实际上,在PC互联网黄金年代风光一时的英特尔、微软、惠普、戴尔、联想等一大批公司,到智能手机商场拉动的移动互联网年代,都面对大象回身的难题,到现在为止惠普、戴尔、联想等公司依然处在转型的泥潭中,站在产业链最上游的英特尔,虽然日子并没有特别伤心,但也难言转型现已成功,而勇于冒险离别曩昔,挑选了云效劳新赛道的微软,从头找到了广阔天地。

  经过微软的事例能够看到,大象回身的榜首个难题,首先是敢不敢在主战场之外找到合适自己的新战场,其次是怎么根据自己的中心才能在新战场安身并进一步获得商场优势,一同要看能不能对大象自身的沉疴对症下药,别的还要看能不能改动自己的成见,与过往不喜欢的那些人经商。

  纵观那些转型成功的大型企业,比方蓝色伟人IBM由硬件向软件的转型,华为由toB事务向toC事务的转型等,无不阅历了这样的进程。而那些没有转型成功的大象们,比方在我国商场上现已完全沦为管道的三大电信运营商,都应该学习微软、IBM、华为等这些公司在转型进程中的经历和经验,才干够终究走出归于自己的一片新天地。

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